Доставка и плащане

Доставката се извършва само в България, чрез Еконт.

Можеш да избереш доставка до:

• офис на Еконт;
• личен адрес, ако тази опция е налична;
• друг вариант, ако е изрично посочен при поръчката.

Конкретните възможности може да зависят от населеното място, размера на пратката, теглото и услугите, които куриерът предлага в момента.

Освен ако не е посочено друго, доставката се заплаща от купувача.

Цената на доставката се определя от куриера, не от KPZ. Тя може да зависи от тегло, размер, адрес, офис, наложен платеж, преглед и други услуги.

За повечето малки пратки сумата обикновено е около 3–4 €, но точната сума се определя от Еконт според тарифата, размера и теглото на пратката. Доставката не е безплатна и се заплаща при получаване.

Основният начин на плащане е при получаване чрез Еконт.

Това означава, че обикновено не плащаш предварително през сайта. Плащането се извършва при получаване на пратката.

KPZ не съхранява данни за банкови карти и не действа като платежна институция.

Когато услугата е налична, можеш да прегледаш пратката преди плащане.

Това е особено важно при артикули втора употреба и колекционерски предмети, защото състоянието има значение.

Прегледът не означава продължително тестване или използване на артикула на място. Идеята е да се увериш, че получаваш правилния предмет и че няма очевиден проблем при доставката.

Срокът зависи от куриера и населеното място.

KPZ не може да гарантира точен срок за всяка пратка, но се старая да изпращам всички артикули в рамките на 24 часа. Самата доставка обикновено отнема още 24 часа.

Ако има забавяне или нужда от уточнение, ще се свържа с теб.

Артикулите се опаковат внимателно според вида им.

При колекционерски предмети, кутии, комикси, дискове, фигурки или други по-чувствителни неща целта е пратката да бъде защитена възможно най-добре в рамките на разумното.

Все пак куриерският транспорт винаги носи известен риск, затова е добре да прегледаш пратката при получаване.

При обяви от общността доставката и плащането се уговарят директно между купувача и продавача.

KPZ може да даде място на обявата, но не контролира договорката между двама потребители, освен ако изрично не е посочено друго. Това, което гарантираме е, че преди да одобрим обява ще я прегледаме изчерпателно, ще сравним дали описанието и състоянието отговаря на предоставените снимки, ще поискаме уточнения и може да променим описания или състояние за постигане на максимална истинност. Гарантираме ти, че ще се постараем продаваните предмети от общността да отговарят на снимките и описанието, като за целта освен лична проверка използваме и Изкуствен Интелект за анализ и оценка. Сайтът има вградени, автоматизирани функции на Изкуствен Интелект, които ни информират, когато засекат неточност или нередност.

Преди да купиш от друг потребител, уточни:

• кой плаща доставката;
• има ли преглед;
• кога ще бъде изпратена пратката;
• какво точно е включено;
• какво е състоянието;
• как ще се процедира при проблем.

Ако изпращаш предмет към KPZ след договорка, начинът на доставка се уточнява предварително.

Не изпращай предмет без предварително потвърждение. Първо изпрати снимки и описание, за да стане ясно дали артикулът е подходящ.

Ако пратката пристигне видимо повредена, прегледай я пред куриера и следвай процедурата на доставчика.

Добре е да снимаш повредата и да се свържеш възможно най-скоро.

Такива случаи се разглеждат конкретно, защото зависят от артикула, опаковката, куриерската услуга и момента на установяване на проблема.